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往返程 单程
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Destination is required.

抵达须知

行李延误或损坏

虎航会尽一切努力安全准时地将您的行李交付到相应目的地机场。但是,如果情况并非如此,您应该在离开机场之前向虎航地面服务组人员报告行李延误或损坏。在您离开机场之后就无法进行行李索赔了,因此请提供您的行李详情,您将会给我们提供很大帮助。

虎航强烈推荐所有乘客为其行李价值投保个人旅行保险,因为根据适用的国际条约,虎航对此类损失承担的责任有限(请参见下文“航空公司对乘客及其行李的责任”部分)。虎航对包装在破损或不适当容器中的易碎、贵重、易腐烂物品或行李,或对把手、轮胎等外部部件的损坏不承担责任。

如果您的行李被延误,虎航会安排在合理时间内将其送往目的地机场。

国际航班

如果您需要就受损行李进行索赔,则您必须在抵达目的地后7天内以书面形式进行投诉。如果您索赔的是延误的托运行李,则您必须在抵达目的地后21天内以书面形式告知我们。对损坏行李或延误行李的所有索赔信件请寄往下列地址:

Tigerair Baggage Claims
Charles Taylor Aviation
140 Cecil Street
#15-00 PIL Building
Singapore 069540

或传真至: (65) 6423 0150

电 邮: tigerclaims@ctplc.com

澳大利亚国内航班

如果您需要就受损行李进行索赔,则您必须在抵达目的地后3天内以书面形式进行投诉。如果您索赔的是延误的托运行李,则您必须在抵达目的地后21天内以书面形式告知我们。对损坏行李或延误行李的所有索赔信件请寄往下列地址:

Tigerair Baggage Claims
Charles Taylor Aviation
PO Box 906, Terrigal
New South Wales 2260,
Australia

或传真至: 1800 243 473

电子邮件: tigerclaims@ctplc.com

此类通知必须以书面形式在上述规定期限内邮寄或交付给我们。

在联系虎航之前,请同时通知您的旅行保险公司。

在提交投诉时请奉上您在机场填写行李报告时将向您提供的“行李丢失报告”。 在航空公司或保险公司最终解决投诉问题之前,旅客须保留任何受损物品及所有相关行李单据。

我们的目标是在28个工作日内处理所有与受损行李有关的投诉。欣丰虎航将在旅客报告日起21天内继续搜索丢失的行李,21天后倘若仍没有结果则该行李将被断定为已丢失。因此关于丢失行李的投诉将在28天内予以解决。

建议旅客不要托运重要的行李或者价值较高的物品,如珠宝、药物、文件或其他贵重物品。

对于在飞机上或机场航站楼内丢失或损坏的任何物品,虎航不承担责任 任何在虎航航班上找到的物品都将被送往目的地机场的失物招领办公室

更多详情请参阅承运人承运条件.